Venta Telefónica
Disponible a nivel nacional – 🕒 Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Beneficios
Atención inmediata y personalizada:
Un asesor especializado te acompañará durante todo el proceso de compra, brindándote orientación profesional y resolviendo todas tus dudas.
Envío a domicilio a nivel nacional.
Costo de S/10.00 a S/ 15.00 por envío estándar.
Medios de pago:
Aceptamos todos los medios de pago.
Preguntas y Consultas Frecuentes
1. ¿Cómo es el proceso de compra por el canal de venta telefónica?
Nuestro canal de venta telefónica combina atención personalizada y soporte digital para facilitar la compra de monturas, gafas de sol y lentes de contacto, directamente por WhatsApp.
Puedes comunicarte con un asesor de ventas al WhatsApp +51 951 177 283 o haciendo clic en las imágenes de venta telefónica en nuestra web opticasromero.pe.
El asesor te brindará una asesoría personalizada:
- Elección de la montura o producto ideal.
- Resolución de dudas sobre modelos, precios y medidas.
- Cotización de lentes según tu receta.
- Emisión de un link de pago seguro a través de Izipay, aceptando todo tipo de tarjetas.
Horario de atención: Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Requisitos para la compra:
- Contar con una receta oftalmológica vigente (menos de 2 años).
- Para lentes de medida, ser usuario de lunas monofocales.
- Para lentes de contacto, haber usado previamente el mismo tipo de producto.
De no contar con una receta, te invitamos a agendar una cita en cualquiera de nuestras tiendas Ópticas Romero para realizar una evaluación visual gratuita.
2. ¿Qué productos puedo adquirir por venta telefónica?
- Monturas con o sin lunas:
Solo se admiten compras con lunas monofocales y receta vigente menor a 2 años. - Gafas de sol con o sin medida.
También disponibles con lunas monofocales bajo las mismas condiciones. - Lentes de contacto transparentes o cosméticos (con o sin medida).
Productos restringidos:
Lunas multifocales, bifocales, líquidos, accesorios y repuestos.
3. ¿Dónde puedo realizar consultas sobre productos en tiendas físicas?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Teléfono / WhatsApp: +51 951 177 283
- Correo: informes@opticasromero.pe
4. ¿Si no tengo receta, cómo puedo adquirir mis lentes?
Si ya tienes una evaluación visual registrada en Ópticas Romero dentro de los últimos 2 años, puedes comprar por este canal.
De no tenerla, te invitamos a visitar nuestras tiendas y realizar tu examen visual gratuito.
5. ¿Los productos adquiridos por venta telefónica tienen garantía?
¡Por supuesto! Todos los productos cuentan con garantía de autenticidad y satisfacción.
Garantía estética
- Si el producto no te satisface, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Solo aplica para monturas y gafas de sol sin medida.
- El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y empaques originales en perfecto estado.
- Para realizar el cambio, deberás presentar tu boleta o documento de identidad.
Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía certificada de marca.
6. ¿Qué tipo de lunas puedo comprar por venta telefónica?
Solo se pueden adquirir lunas monofocales, para corrección de:
- Miopía
- Hipermetropía
- Astigmatismo
Tipos de materiales y tratamientos disponibles:
- Tratamientos: Antirreflejo, Blue Protect, Fotocromático, Superclean, Transition
- Lunas para sol: Teñido, Polarizado
- Lunas originales Ray-Ban: Aplica solo junto con la compra de una montura Ray-Ban original.
7. ¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se realiza mediante un link de pago seguro Izipay, donde podrás usar tarjetas débito o crédito.
Tu tarjeta debe estar habilitada para compras por internet.
8. ¿Cómo saber si hay stock del producto que deseo?
Tu asesor confirmará el stock disponible del modelo elegido al momento de tu compra.
Ten en cuenta que el stock del sitio web puede variar respecto al de las tiendas físicas.
9. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí, puedes recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas Ópticas Romero sin costo adicional.
10. ¿Realizan toma de medidas o prueba de monturas a domicilio?
Por el momento, no contamos con ese servicio.
Te invitamos a visitar nuestras tiendas para una experiencia completa y profesional.
11. ¿Cuál es el costo del envío?
El envío estándar tiene un costo fijo de S/10.00 a nivel nacional.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
12. ¿Cuál es la zona de cobertura?
Hacemos envíos a todo el Perú, a través de operadores logísticos certificados.
Tu asesor te confirmará si tu dirección se encuentra dentro de nuestra cobertura antes de finalizar la compra.
Un asesor especializado te guiará en tu compra