En Ópticas Romero, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío seguro, rápido y confiable para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea www.opticasromero.pe.
A continuación, detallamos los aspectos más importantes de nuestra política de envío:

1. Disponibilidad del servicio de envío

El servicio de envío está disponible para los siguientes productos:

• Lentes oftálmicos: 2 a 3 días hábiles.
• Lentes oftálmicos + lunas: 3 a 5 días hábiles.
• Lentes de sol: 2 a 3 días hábiles.
• Lentes de contacto: 2 a 3 días hábiles.

⏱ Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad de productos y factores externos (como clima o huelgas).

2. Costo del envío

El costo del envío varía entre S/10 y S/15, dependiendo de la zona de entrega y el tipo de producto.
Este monto será informado antes de finalizar la compra.

3. Procesamiento y confirmación de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
• Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado del envío en cualquier momento.
• Puedes hacer seguimiento de tu pedido desde el siguiente enlace:
  👉 https://opticasromero.pe/pages/seguimiento-de-pedido

4. Envíos locales y recojo en tienda (Chiclayo)

Si te encuentras en la ciudad de Chiclayo, el servicio de envío se realiza igualmente para las compras realizadas a través de la tienda online.
También puedes solicitar el recojo en tienda comunicándote previamente a través de nuestro WhatsApp oficial.

5. Cobertura y responsabilidad

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
• Ópticas Romero no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez entregados correctamente a la dirección indicada por el cliente.
  Sin embargo, trabajaremos con la empresa de transporte para recuperar o redirigir el pedido si es posible.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección segura y confiable al momento de realizar la compra.

6. Situaciones comunes y soluciones

🔸 Retrasos en la entrega

En algunos casos, los envíos pueden retrasarse por causas ajenas a nuestro control (clima, huelgas o alta demanda).
Si esto ocurre, puedes escribirnos a informes@opticasromero.com o usar el formulario de contacto en nuestra web.
Haremos el seguimiento correspondiente y te brindaremos una actualización del estado de tu pedido.

🔸 Paquete perdido o robado

Si sospechas que tu paquete se ha extraviado o ha sido robado después de la entrega, contáctanos de inmediato.
Trabajaremos junto al servicio de envío para localizar tu paquete y ofrecerte una solución.

🔸 Dirección incorrecta

Si proporcionaste una dirección errónea, comunícate con nosotros lo antes posible.
Intentaremos corregir la información antes del despacho.
Si el pedido ya fue enviado, podría aplicarse un cargo adicional por redirección.

7. Compromiso Ópticas Romero

En Ópticas Romero, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Si tienes alguna consulta o inconveniente con el proceso de entrega, no dudes en comunicarte con nosotros:

📩 Correo: informes@opticasromero.pe
💬 WhatsApp: 951 177 283
🌐 Sitio web: https://opticasromero.pe